جستجو برای:
سبد خرید 0
  • خانه
  • دوره ها
    • مشاور شو
    • دوره تیپ شناسی
    • دوره ارتباط موثر
    • دوره هیپنو لاغری
    • دوره هیپنوتیزم آرامش
    • دوره پاکسازی چاکرا
    • دوره آرامش و سلامتی
    • دوره تغییر باور مخرب
    • دوره 40 گام تا موفقیت
    • دوره آموزش فروش و جذب مشتری
    • دوره با سرعت به سوی هدف
    • دوره لاغری آسان و ماندگار ذهنی
    • هیپنو رهاشدن از احساسات منفی
    • دوره دانش آموزان و دانشجویان موفق
  • نوشته ها
  • دوره ها خارج از ایران
  • درباره ما
  • تماس با ما
هانیه عالم
ورود
[suncode_otp_login_form]
گذرواژه خود را فراموش کرده اید؟
عضویت
[suncode_otp_registration_form]

privacy policy

logo hanie
ورود/ثبت نام
  • خانه
  • دوره ها
    • مشاور شو
    • دوره تیپ شناسی
    • دوره ارتباط موثر
    • دوره هیپنو لاغری
    • دوره هیپنوتیزم آرامش
    • دوره پاکسازی چاکرا
    • دوره آرامش و سلامتی
    • دوره تغییر باور مخرب
    • دوره 40 گام تا موفقیت
    • دوره آموزش فروش و جذب مشتری
    • دوره با سرعت به سوی هدف
    • دوره لاغری آسان و ماندگار ذهنی
    • هیپنو رهاشدن از احساسات منفی
    • دوره دانش آموزان و دانشجویان موفق
  • نوشته ها
  • دوره ها خارج از ایران
  • درباره ما
  • تماس با ما
جستجو کردن
0
ورود/ثبت نام

شخصیت شناسی در فروش

17 اردیبهشت 1404
مقالات شخصیت شناسی، مقالات فروش
شخصیت شناسی در فروش

شناخت شخصیت مشتری یکی از قدرتمندترین سلاح‌های یک فروشنده موفق است، در دنیای امروز، دیگر فروش فقط به دانش محصول و تکنیک‌های بازاریابی محدود نمی‌شود. تصور کنید می‌توانید فقط با چند سوال و چند دقیقه گفتگو، بفهمید مشتری‌تان چه سبک فکری دارد و چطور باید به او بفروشید. شخصیت شناسی در فروش این همان هنری‌ست که فروشنده‌های حرفه‌ای از آن استفاده می‌کنند.

دسترسی سریع

چرا شخصیت‌شناسی در فروش مهم است؟

  • مشتری‌های متفاوت، سبک تصمیم‌گیری متفاوت دارند.

  • بعضی‌ها دنبال احساس و رابطه‌اند، بعضی‌ها فقط عدد و منطق می‌خواهند.

  • ناتوانی در شناخت شخصیت مشتری یعنی خطر از دست دادن فروش!

📌 هانیه عالم مستر NLP و هیپنوتراپی از استرالیا

جهت کسب اطلاعات بیشتر  در مورد دوره های توسعه فردی پیام بدید!

واتساپ ما
اینستاگرام

چهار تیپ شخصیتی رایج مشتریان و نحوه فروش به آن‌ها

مدل DISC یکی از رایج‌ترین مدل‌ها برای تحلیل شخصیت در فروش است. این مدل افراد را به چهار تیپ اصلی تقسیم می‌کند:

تیپ شخصیتیتصمیم‌گیریمحور اصلیلحن مناسب فروشسبک برخورد
تحلیلیکندمنطق و دادهرسمی و مستندآموزش‌محور
فرماندهسریعنتیجه و سودخلاصه و قاطعنتیجه‌محور
اجتماعیسریعاحساس و هیجانصمیمی و الهام‌بخشهیجانی و داستانی
حمایتیکنداعتماد و امنیتدوستانه و آرامپشتیبان‌محور

گونه های شخصیتی مشتریان

۱. مشتری تحلیلی (Analytical) – دقیق، منطقی، کند تصمیم‌گیر

ویژگی‌ها:

  • عاشق جزئیات و اطلاعات فنی

  • به تصمیم‌گیری سریع اعتماد ندارد

  • سوال زیاد می‌پرسد و مقایسه می‌کند

نشانه‌ها:

  • سوالاتی مثل: «این محصول چه تفاوتی با مدل X دارد؟»

  • نگاه موشکافانه، کم‌صحبت، با دقت گوش می‌دهد

نحوه فروش به او:

  • با داده، نمودار و مستندات صحبت کن

  • صبور باش، زمان بده تا فکر کند

  • از جملاتی مثل «طبق گزارش فلان…» یا «بر اساس تست‌های انجام‌شده…» استفاده کن

نبایدها:

  • هرگز به او فشار نیاور

  • از پاسخ‌های کلی و سطحی اجتناب کن

دوره شخصیت شناسی انیاگرام

دوره شخصیت شناسی انیاگرام

دوره تیپ شناسی

4.50 2 رای
هانیه عالم
8
2,699,000 تومان
9:00

۲. مشتری فرمانده (Driver) – نتیجه‌محور، سریع، قاطع

ویژگی‌ها:

  • دنبال نتیجه سریع و بهره‌وری بالاست

  • از اتلاف وقت و مقدمه‌چینی بیزار است

  • خودش تصمیم می‌گیرد، اهل مشورت زیاد نیست

نشانه‌ها:

  • صحبت مستقیم، سریع، با تسلط

  • می‌پرسد: «خب نتیجه‌اش برای من چیه؟»

نحوه فروش به او:

  • سریع برو سر اصل مطلب

  • روی مزیت‌های رقابتی و عملکرد تمرکز کن

  • از جملاتی مثل: «این محصول باعث می‌شه در ۳۰٪ زمان کمتر، به نتیجه برسی» استفاده کن

نبایدها:

  • وقتش را نگیرید

  • وارد جزئیات زیاد و بی‌ربط نشو

۳. مشتری اجتماعی (Expressive) – هیجانی، الهام‌پذیر، خوش‌صحبت

ویژگی‌ها:

  • سریع هیجان‌زده می‌شود

  • تصمیم‌گیری احساسی دارد

  • عاشق داستان، تجربه و اعتبار اجتماعی است

نشانه‌ها:

  • با انرژی حرف می‌زند، زیاد سوال می‌پرسد، شوخی می‌کند

  • می‌گوید: «وااای اینو فلانی هم خریده؟»

نحوه فروش به او:

  • با داستان‌گویی و نقل تجربه مشتریان راضی شروع کن

  • از تصاویر، رنگ‌ها، کلمات احساسی استفاده کن

  • بگو: «خیلیا گفتن این محصول زندگی‌شونو راحت‌تر کرده»

نبایدها:

  • لحن خشک و رسمی نداشته باش

  • وارد آمار و ارقام خسته‌کننده نشو

دوره پیشنهادی رایگان و جامع فروش

100%تخفیف

دوره آموزش فروش و جذب مشتری

4.50 4 رای
هانیه عالم
9
2400000 تومان رایگان!
7:45

۴. مشتری حمایتی (Amiable) – صمیمی، محتاط، آرام

ویژگی‌ها:

  • تصمیم‌گیری کند و با احتیاط

  • به دنبال اعتماد و آرامش

  • بیشتر از هر چیز دنبال امنیت روانیه

نشانه‌ها:

  • با لبخند صحبت می‌کنه، خیلی سوال نمی‌پرسه

  • ممکنه بگه: «بذار با خانوادم مشورت کنم…»

نحوه فروش به او:

  • محیط امن و آرام ایجاد کن

  • با مهربانی پاسخ بده، عجله نکن

  • تاکید کن که «ما همیشه بعد از خرید هم کنار شماییم»

نبایدها:

  • فشار بیاری یا عجله کنی

  • حس کنی داری کنترلش می‌کنی

چطور تیپ شخصیتی مشتری رو بشناسیم؟

به نکات زیر توجه کن:

نکتهچه چیزی می‌فهمی؟
نوع سوال‌هایی که می‌پرسهآیا منطقی‌ان؟ یا احساسی؟ یا نتیجه‌محور؟
سرعت صحبت و تصمیم‌گیریکند = تحلیلی یا حمایتی / سریع = اجتماعی یا فرمانده
حالت بدن و تماس چشمیآرام و مایل به ارتباط؟ یا خشک و رسمی؟
سبک لباس یا اکسسوریخاص و پرانرژی = اجتماعی / رسمی = فرمانده یا تحلیلی
 

1. نحوه سلام کردن، کلید اولیه شخصیت‌شناسیه

  • کسی که محکم و کوتاه سلام می‌کنه و زود می‌ره سر اصل مطلب معمولاً فرمانده‌ست.

  • کسی که با لبخند و سوال مثل «خوبی؟ امروز روز خوبی بوده؟» شروع می‌کنه، احتمالاً حمایتی یا اجتماعیه.

  • کسی که مودب، رسمی و کمی خشک شروع می‌کنه، معمولاً تحلیلیه.


2. سرعت قدم زدن یا وارد شدنش به مغازه یا سایت هم یه نشونه‌ست

  • آدم‌های فرمانده سریع و با هدف حرکت می‌کنن.

  • آدم‌های تحلیلی یا حمایتی آروم و با احتیاط قدم برمی‌دارن، گاهی مکث می‌کنن و نگاه می‌ندازن.


3. تعداد سوالات = سطح تحلیل‌گری

  • هرچی سوال‌های فنی‌تر و جزئی‌تر، احتمال تحلیلی بودن بیشتره.

  • سوال‌های کلی مثل «دیگه چی دارین؟» یا «این بهتره یا اون؟» بیشتر از آدم‌های اجتماعی یا حمایتی شنیده می‌شن.


4. رنگ لباس هم یه نشونه کوچیک اما مهمه

  • رنگ‌های خنثی (مشکی، خاکستری، سرمه‌ای): تحلیلی یا فرمانده

  • رنگ‌های شاد و خاص: اجتماعی

  • رنگ‌های ملایم (آبی آسمانی، کرمی، سبز روشن): حمایتی


5. زبان بدن معکوس هم گاهی لو می‌ده

مثلاً کسی که ظاهراً جدی رفتار می‌کنه ولی مدام لبخند عصبی می‌زنه، شاید یه اجتماعی کنترل‌شده‌ست که تو محیط رسمی قرار گرفته. پس همیشه ظاهر رو با سوال و رفتار ترکیب کن.

شخصیت شناسی از روی چهره

جمع‌بندی نهایی

یک فروشنده حرفه‌ای فقط محصول نمی‌فروشه؛ او اعتماد، حس امنیت، و راه‌حل مطابق با شخصیت مشتری ارائه می‌ده. اگر مشتری رو بشناسی، انگار کلید ذهنش رو داری.

قبلی خجالت چیست و چگونه بر یادگیری تأثیر می‌گذارد؟
بعدی ایجاد انگیزه در دانش آموزان
4 1 رای
امتیازدهی به مقاله
اشتراک در
اطلاع از
guest
guest
0 نظرات
قدیمی‌ترین
تازه‌ترین بیشترین رأی
بازخورد (Feedback) های اینلاین
مشاهده همه دیدگاه ها
دوره های آموزشی
  • دوره خاطره و احساس بد ممنوع دوره خاطره و احساس بد ممنوع
    1,199,000 تومان
  • دوره عشق به خود دوره عشق به خود
    1,350,000 تومان
  • دوره مشاور شو مشاور شو
    نمره 5.00 از 5

    3,600,000 تومان قیمت اصلی: 3,600,000 تومان بود.799,000 تومانقیمت فعلی: 799,000 تومان.
  • دوره هیپنو خنثی کردن خاطرات بد دوره هیپنو خنثی کردن خاطرات بد
    نمره 5.00 از 5

    99000تومان رایگان!
  • دوره هیپنوتیزم سوگ دوره هیپنوتیزم سوگ
    99,000 تومان
  • دوره هیپنوتیزم بخشش دوره هیپنوتیزم بخشش
    99,000 تومان
نوشته‌های تازه
  • مهارت های فردی
  • شخصیت کاریزماتیک چیست و چگونه کاریزماتیک شویم؟
  • اختلال شخصیت نمایشی چیست؟ علائم، دلایل و درمان
  • برنامه ریزی برای درس خواندن
  • درمان خستگی ذهنی هنگام مطالعه
  • شخصیت چیست و چگونه شکل می‌گیرد؟ | راهنمای کامل
  • برنامه ریزی در زندگی شخصی
بازدید ها
  • 80,539
  • 9
نویسنده: هانیه عالم

هانیه عالم

دوره‌های NLP و هیپنوتیزم هانیه عالم به شما کمک می‌کند تا احساسات منفی مانند اضطراب، غم و خشم را کنترل کنید، به سلامتی و آرامش برسید و انگیزه لازم برای دستیابی به اهداف‌تان را پیدا کنید

دسترسی سریع
  • خانه
  • دوره ها
  • وبلاگ
  • درباره ما
  • تماس با ما
دوره ها
  • ارتباط موثر
  • تیپ شناسی
  • لاغری ذهنی
  • دوره آرامش
  • دوره دانش آموزان
دسته بندی
  • آرامش
  • رسیدن به هدف
  • شفای کودک درون
  • دوره های توسعه فردی
  • مدیتیشن های هیپنوتیزمی
international

مشاهده و خرید دوره از خارج از ایران

تمام حقوق این سایت متعلق به هانیه عالم است.

Instagram Whatsapp Telegram
WhatsApp
سلام، چگونه می توانم کمک کنم؟
-
برو به واتساپ
wpDiscuz